Política de Privacidad y Retención de Datos
Última actualización: agosto de 2026
En Idelab tratamos tus datos personales con responsabilidad y de acuerdo a la normativa chilena de protección de datos vigente. Este documento explica qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto tiempo la conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recopilados a través de este sitio es Idelab (www.idelab.cl). Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puedes escribir a hola@idelab.cl.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria, principalmente a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Empresa y cargo (cuando aplica)
- El contenido de tu mensaje o solicitud
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o religiosa, etc.) ni realizamos perfilamiento automatizado de nuestros visitantes.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Responder a tus consultas y cotizaciones.
- Coordinar reuniones, visitas técnicas y propuestas comerciales.
- Dar seguimiento a proyectos en curso con clientes.
- Cumplir con obligaciones legales, contables o tributarias cuando corresponda.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing.
4. Plazo de retención de tus datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Consultas de contacto que no derivan en un proyecto | Hasta 5 años desde el último contacto, luego se eliminan o anonimizan. |
| Datos de clientes con proyectos activos o cerrados | Mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después de finalizada, salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo. |
| Documentación contable y tributaria asociada a servicios prestados | Según lo exige la legislación chilena vigente (generalmente hasta 6 años). |
Una vez cumplidos estos plazos, tus datos son eliminados de forma segura o anonimizados, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos por más tiempo.
5. Tus derechos sobre tus datos (ARSOP)
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
- Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro responsable.
¿Ya nos dejaste tus datos?
En caso de que hayas ingresado tus datos, puedes ejercer tus derechos ARSOP (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Portabilidad) completando el siguiente formulario. Revisaremos tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Ejercer mis derechos ARSOP →Al completar el formulario te pediremos algunos datos básicos para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
6. Cookies
El uso de cookies en este sitio se describe en detalle en nuestra Política de Cookies.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.